Stap 1: Klantensegmenten
1. nadenken over uw eigen bedrijf
Wie zijn u creƫren waarde voor?
De eerste stap is om erachter te komen wat voor soort klanten uw organisatie is gericht. Hieronder zijn de 5 soorten klant segmenten. Selecteer welke diegene binnen uw organisatie en weerspiegelen hoe.
Massa-markt
Een grote groep van klanten met soortgelijke behoeften en problemen. Een voorbeeld zou zijn klanten die schoenen nodig.
Nichemarkt
Een groep van klanten met specifieke behoeften en problemen. Een voorbeeld zou zijn klanten die Kinder schoenen nodig.
Gesegmenteerd
Meerdere groepen van klanten met lichtjes verschillende behoeften en problemen. Een voorbeeld zou het bijwonen van een Universiteit studenten.
Gediversifieerd
Meerdere niet-verwante groepen van klantensegmenten met zeer verschillende behoeften en problemen. Een voorbeeld van dit gebruik zou Amazon met behulp van online shoppers met Amazon.com en web ontwikkelaars met het verkopen van cloud computing-diensten.
Multi dubbelzijdig Platform
Meerdere onafhankelijke groepen van klantensegmenten die verschillende hebben kunnen behoeften en problemen, maar het businessmodel vereist zowel. Een voorbeeld zou een creditcardbedrijf dat moet creditcard houders en handelaren die die creditcards accepteren.
2. invullen van uw doek
Pak een Post-it Note
Schrijf een klantensegment voor uw bedrijf op de Post-it Note. (Tip: verwijzen naar voorbeeld voor verdere leidraden)
Plak de Post-it Note op de 'Klantensegmenten' sectie van het doek.
Herhaal de procedure voor nochtans vele klant uw bedrijf aanspreekt segmenten.
Tip: Hebt u meerdere waarde proposities, gebruik verschillende kleuren van Post-it notities voor hun respectieve klantsegmenten.