Stap 4: Nu is het jouw beurt.
1. u zult worden begroet met een gescripte groet. Heb ik geen controle over het. Het kan langer dan nodig, maar ik heb nog steeds het reciteren. NIET CUT ME OFF. Wacht tot ik heb voltooid de begroeting en u om uw gegevens gevraagd voordat je spreekt.
2. nadat ik uw informatie krijgen, duurt het een paar seconden voordat ik uw account kunt optrekken. Wees geduldig. Het computersysteem dat ik ben bezig met mogelijk verouderde of moeilijk om te navigeren. Ik kan worden ervaren technische problemen zelf. Het gebeurt van tijd tot tijd. Het is handig als u wacht tot u wordt gevraagd de aard van het probleem voordat u ratelende start af wat is voor de laatste twee weken gaande er.
3. tenzij u hebben geadviseerd om, vertel mij niet wat de vorige rep deed. Ik begrijp hun nota's. Als ik vraag u iets anders te doen, is het omdat u nog steeds een probleem ondervindt en misschien heb ik een methode die permanent zal positiebepaling naar de werkstuk.
4. Volg alle instructies en als het apparaat voorziet u van alle informatie, het aan me doorgeven. Ik zal snel genoeg van u herhaaldelijk vragen "Wat het scherm zegt?"
5. Doe niet voeren met mij. Dit is een grote. Als wat ik zeg u te doen niet werkt, alstublieft stil leedvermaak. Ik heb andere trucs mijn mouw. Meestal zijn er diverse problemen die delen van de symptomen. Ik zal proberen op te lossen de makkelijkste of de meest voorkomende eerst en zal vooruitgang langs de lijn, totdat ik bevestigen wat er gaande is.