Stap 2: Wanneer de noodsituatie gebeurt
Neem een diepe adem, RELAX, pak de telefoon en uw alarmnummer bellen. Spreek langzaam en duidelijk articuleren. Luisteren naar de vragen zorgvuldig en nauwkeurige antwoorden geven.
Zij het een brand/redding noodsituatie, medische noodsituatie of politie noodsituatie, dezelfde cruciale informatie vereist zal zijn voor enige reactie.
1. locatie, locatie, locatie. De ambulance is een rollende noodsituatieruimte... Diverse brandweerwagens kunnen wonderen doen met talloze situaties, en politieagenten zijn uitgerust om een veelheid van evenementen; maar alleen als ze weten waar het probleem is. U zal waarschijnlijk worden gevraagd om te herhalen het adres om te bevestigen. Fouten zijn niet een optie, en niet vergeten als we de ambulance dertig-th straat in plaats van dertien-th straat verzenden. 10 seconden te herhalen het adres is verre minder tijd dan nodig is om te rijden 17 blokken de verkeerde richting, het adres niet te vinden, ga dan terug 17 blokken aan het juiste adres.
2. telefoonnummer dat u belt uit. Niet verrassend, worden telefoongesprekken afgebroken, vooral telefoons van de cel. Er zijn vele gevallen waar we om terug te bellen, en de ANI-gegevens zijn onjuist. Nogmaals is bevestiging beter dan ons verliezen u voordat we genoeg informatie hebben om te reageren. Wees klaar om het nummer te herhalen.
3. vertel me precies wat er gebeurd is. Deze vraag lijkt dubbelzinnig, maar echt zijn zeer concreet. Vertel me precies wat er gebeurd is. Worden duidelijk en beknopt en volledig.
Bad: "Hallo, hoe gaat het?, ya, dus ik heb een probleem hier, en meteen hulp nodig. Ik ben en theres deze kerel, en we speelden voetbal, en hij liep, en zijn we gestopt om te praten met hem spelen en dan liep hij weg. Vervolgens later we liepen home en hij lag op de grond, maar we dachten dat hij sliep. Dan we terug na avondmaal gingen en hes nog tot daar en ik denk hes ziek dat... ". Niet bondig.
Goed: "Ik liep langs en theres een vent op de stoep." Niet specifiek.
Beste: "Ik vond een man liggen op de stoep... hij ademt niet, en ik denk dat hij misschien dood." Veel informatie, maar niet afdwalen.
