Stap 2: telefoons
Er zijn bijvoorbeeld zoiets tegenwoordig genoemd VoIP telefoons. VoIP (Voice Over IP) betekent, en het is in wezen een Internettelefoon. Dit betekent dat stem gegevens via een netwerk wordt geduwd, u niet de directe voordelen van deze ziet- maar het feit is dat VoIP telefoons telefoon bedrijfssystemen hebben revolutie. De aard van de ontwerpen die beschikbaar zijn voor bedrijven lopen sterk uiteen, maar vele bedrijfsomgevingen gebruiken meer gevestigde technologieën met inbegrip van Avaya en Cisco -maar er zijn vele, vaak goedkoper is, alternatieven voor kleinere ondernemingen zoals besproken door Garrett Smith op VOIPSupply.com.
Met behulp van dit model, kunt u eigenlijk telefoons integreren in uw communicatietechnologie. Hierdoor ontstaat een zeer veerkrachtige en flexibele stroom van gegevens, op het gebied van de stem. Door interpreteren telefoons verkeer als gegevens, kunt u duwen ze via aan softwareprogramma's die u toestaan om te communiceren met deze gegevens meer gemakkelijk-iets onhaalbaar op traditionele telefoonapparaten. Dus, opgenomen in deze gegevens zou klantgegevens, servicevereisten of de aard van hun onderzoek die wordt gelezen door een software-applicatie en gepresenteerd aan de exploitant van de telefoon – dus dit betekent dat degene die is behandeling van de oproepen beter is geplaatst om te gaan met hen.