Dit proces begint wanneer de bedrijven marketing afdeling met inspanningen om potentiële klanten aan het bedrijf. Aan het begin nemen bedrijven maatregelen om ervoor te zorgen dat klanten eenvoudig kunnen vinden wat ze zoekt en farily gemakkelijk hun bestelling plaatsen. Vele bedrijven hebben chat kamers beschikbaar op hun website, zodat een cliënt kan welke vragen ze uit de bedrijven verkoop reresentatives hebben. Veel websites gewoon antwoorden van sommige Frequently Asked Questions (FAQ's) online op hun website geplaatst.
Wanneer een online bezoeker selecteert een item, het toevoegen de aan hun winkelwagentje (een systeem waarmee het bedrijf en de bezoeker om te weten welke artikelen ze willen). Wanneer een bezoeker bevestigt dat ze klaar bent met het winkelen en willen controleren, zal het online systeem hun beschikbaarheid in hun voorraad en laat de klant naar de volgende stap.
Voordat een bezoeker hun oredr bevestigt moeten worden geleverd, worden de geschatte verzendkosten weergegeven op het scherm van de klanten. Wanneer de klant dat bevestigt zij akkoord gaan met deze kosten, alleen kan de klant ga dan naar de volgende stap. De klant krijgt zijn gedetailleerde contact gegevens en hun aangewezen wijze van betaling en verwante informatie.
Deze informatie wordt aan de betrokken diensten onmiddellijk toegestuurd. Indien de klant creditcard als zijn wijze van betaling kiest, zal de credit card informatie onmiddellijk worden geverifieerd. Van de klant contactgegevens willl toegezonden aan de marketingafdeling voor toekomstige markeing, aan de relaties met klanten als de client verdere vragen hebt.
In het volgende proces, wordt magazijn van het bedrijf meegedeeld over de Orderdetails. Als er veel magazijnen hele land, zal het dichtst bij de client aan het maken van de levering worden meegedeeld. Wanneer een bestelling geplaatst online, van de werknemer van de bedrijven ontvangt onmiddellijk op handheld apparaten d.w.z. palm toppen, iPhones, etc, en distribueren verschillende taken aan verschillende mensen d.w.z. tal, etikettering enz.
In het begin van deze eeuw vertrouwd bedrijven op computer software, scanners, transportbanden, draadloos netwerk, handcomputers, barcodelezers, enz worden vergemakkelijkt in hun activiteiten pick en pack . Alle deze gadgets gemaakt van menselijke betrokkenheid minder voor processen d.w.z. controle voorraad inkomende tegen wat werd besteld, waar op te slaan in het magazijn. Ten slotte, de producten zijn bij de laadruimte waar elke courier service dwz FedEx, Random, enz zorgt voor de levering.
Tijdens dit proces verzonden een e-mailbericht naar de client, over de details van de order dat wil zeggen een beschrijving van de producten, het serienummer, de hoeveelheid, maten enz. In het geval van returing enkele punt, zal het hele proces worden opgenomen in deze mail. Het volgnummer van verzending zal worden verstrekt aan de klant, zodat hij op de status van zijn levering, online controleren kan. De hele pick en pack proces, van online bestelling tot de orde klaar om te worden bezorgd, wordt kunnen worden gedaan in enkele uren, als het hele proces goed is gesynchroniseerd.
De gehele online proces kan orderverwerking bedrijven om te voldoen aan de vraag van de markt. Als een bedrijf niet een fabrikant maar verkopen zal sommige andere bedrijven producten, een efficiënt systeem hen helpen om hun toeleveringsketen te ondersteunen zodat ze kunnen altijd wat in de vraag.
